Программа сотрудничества "Дельта-Кредит" с риэлторскими агентствами - Елена Тарасова, Ольга Ксаврелли - Интервью - 2000-11-20
20 ноября 2000 года
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Елена Тарасова - главный специалист программы ипотечного кредитования "Дельта-Кредит" и Ольга Ксаврелли - генеральный директор компании недвижимости "Паритет".
Эфир ведет Ольга Бычкова.
О. БЫЧКОВА - Сейчас мы поговорим о делах практических, которые касаются очень многих из нас. На протяжении жизни, наверное, все мы, так или иначе, хотя бы один или несколько раз, покупаем или продаем наше жилье. Давайте мы вначале поговорим о том, что такое эта программа ипотечного кредитования. Это вещь, которая имеет самое прямое отношение к приобретению жилья, недвижимости. Что такое программа ипотечного кредитования "Дельта-Кредит", которой Вы занимаетесь? Это вопрос Елене Тарасовой.
Е. ТАРАСОВА - Программа ипотечного кредитования "Дельта-Кредит" уже достаточно хорошо известна у нас на рынке. На самом деле это очень простая вещь. Если человек хочет купить квартиру и у него не хватает какой-то суммы на приобретение этой квартиры, он может обратиться в один из наших банков-партнеров, сейчас у нас их уже 12, и, собрав определенный список документов, получить этот кредит, и купить ту квартиру, которую ему хочется. Например, если у него сейчас есть однокомнатная квартира, и он рассчитывал жить в этой однокомнатной квартире и хотел купить двухкомнатную, продав однокомнатную квартиру, то он, приходя в банк или в риэлторское агентство, может узнать, что мы предоставляем такую замечательную услугу. Банк ему даст денег, и он уже сможет скупить трехкомнатную квартиру, что, с нашей точки зрения, очень хорошо и замечательно. Он сразу туда может въехать, и уже потом, в течение 10 лет, небольшими платежами ежемесячно возвращать этот кредит. Эти платежи совершенно необременительны для него, потому что эта программа рассчитана таким образом, чтобы эти платежи в его доходе составляли не больше 30% от его ежемесячного дохода.
О. БЫЧКОВА - Какой кредит можно получить сразу в вашей компании?
Е. ТАРАСОВА - Раньше мы предоставляли до 70% от той стоимости квартиры, которую он хочет купить. Буквально недавно мы приняли решение о том, что мы увеличиваем эту сумму, и теперь кредит по программе "Дельта-Кредит" возможно взять в размере до 80% от той стоимости квартиры, которую хочет наш заемщик приобрести.
О. БЫЧКОВА - Сейчас мы будем еще обсуждать подробности, но Елена, не могли бы Вы сразу назвать какие-то телефоны, координаты, по которым можно было бы нашим слушателям выяснить все подробности, которые интересуют каждого конкретного человека?
Е. ТАРАСОВА - У нас работает специальная горячая линия, ее телефон 230-60-60, куда наши потенциальные заемщики могут позвонить в любое время с 9:00 до 21:00 и получить квалифицированную консультацию наших специалистов по всем тем нюансам и тонкостям, которые существуют при выдаче кредита. Там расскажут подробно весь тот список документов, направят в наши банки-партнеры, расскажут про те риэлторские агентства, с которыми мы работаем, дадут полную исчерпывающую информацию.
О. БЫЧКОВА - В Интернете вы представлены?
Е. ТАРАСОВА - Да, в Интернете у нас есть свой сайт. Кто пользуется услугами Интернета, пожалуйста по адресу www.deltakredit.ru вы можете подробно получить всю нашу информацию.
О. БЫЧКОВА - Теперь у меня вопрос к Ольге Ксаврелли. Эта программа насколько людям реально, с Вашей точки зрения, облегчает возможность действительно приобрести жилье?
О. КСАВРЕЛЛИ - Я считаю, что существенно облегчается задача приобрести жилье, поскольку, если раньше к нам обращался человек с задачей купить квартиру, и мы требовали наличия 100% средств, то на сегодняшний день ему достаточно уже 20%, для того, чтобы купить квартиру. Это те деньги, которые у него должны быть в наличии. На всю остальную сумму кредитует заемщика банк, и нам это дает возможность больше предлагать квартиры нашим заемщикам. Мы работаем с заемщиком по интересной схеме, то есть мы, несмотря на то, что это заемные средства, продавцам не объясняем этого. То есть мы предлагаем нашему заемщику смотреть квартиры как если бы у него были свободные средства, то есть как обычный покупатель. Работаем до результата, и обороты увеличены. То есть это видно по количеству пройденных сделок.
О. БЫЧКОВА - Какие квартиры можно купить таким образом?
О. КСАВРЕЛЛИ - Если раньше человек мог рассчитывать, имея в наличии как обязательное условие все деньги на руках, то на сегодняшний день возможности для заемщика увеличены. То есть он может купить на 2-3 комнаты больше за ту же самую сумму, которая у него есть, нежели это было раньше. Двух-трехкомнатные квартиры - это наиболее спрашиваемые квартиры под ипотечный кредит. Точно также мы покупаем и однокомнатные, и больше квартиры.
О. БЫЧКОВА - Скажите, Ольга, куда можно обратиться к вам, если возникают вопросы?
О. КСАВРЕЛЛИ - У нас многоканальный телефон, где с 9:00 до 21:00 постоянно есть кому ответить на вопросы. Работают квалифицированные специалисты. Телефон 917-24-24. пожалуйста звоните.
-
О. БЫЧКОВА - У нас есть вопрос на эфирном пейджере от Инны. Может быть, вы знаете что-то об этом. Галина Хованская как-то у нас на "Эхе" говорила, что будут сдаваться в аренду вновь реконструируемые общежития Москвы. Что делается сегодня по этому вопросу? Я понимаю так, что речь идет об общежитиях и о том, насколько расширяется сфера вашей деятельности, какие еще виды недвижимости могут быть нам полезны?
Е. ТАРАСОВА - Я не могу сказать, что этот вопрос непосредственно по адресу к нам. Но здесь, с моей точки зрения, есть определенное рациональное зерно задавать этот вопрос нам, исходя из следующего. Мы считаем, что сейчас, с широким введением программы "Дельта-кредит" в обиход, необходимости брать квартиру в аренду должно возникать все меньше и меньше. Потому что, если знать, сколько у нас стоит месячная аренда за квартиру, и посчитать тот платеж, который у нас заемщик делает в банк, то наши заемщики и потенциальные клиенты будут приятно удивлены. Они выяснят, что тот платеж, который они делают хозяевам квартиры в аренду, тот же самый, который они будут делать в банк, приобретая себе эту квартиру. Но здесь они уже будут жить в своей собственной квартире, могут делать ремонт и выплачивать стоимость этой квартиры, а не жить в чужой со всеми теми неудобствами, которые есть.
О. КСАВРЕЛЛИ - Я хочу добавить, что очень часто обращаются в компанию заемщики, которые в силу своей деятельности платят за квартиру, не за свою, а в качестве аренды очень существенные платежи, и для них оказывается неожиданной новость, что эти же самые платежи они могут платить уже за свою квартиру. Я хочу подчеркнуть, что ту квартиру, которую мы оформляем и помогаем найти на средства ипотечного кредита, мы оформляем сразу в собственность заемщика. Это очень существенная информация для тех, кто незнаком подробно с этой программой. Эта квартира с первого же дня становится собственностью человека, который приобрел ее на средства ипотечного кредита и всего лишь на 20% средств, которые имеются в наличии у заемщика. Все остальные платежи он начинает платить за свою квартиру. Это существенно. Это не отдавать деньги дяде, а платить за свое жилье.
Е. ТАРАСОВА - Поэтому я хочу обратиться ко всем нашим радиослушателям, кто сейчас снимает квартиры, пожалуйста, звоните по телефону 230-60-60, узнавайте подробности нашей программы, и мы будем рады вас видеть в наших банках и риэлторских агентствах, с которыми мы сотрудничаем.
О. БЫЧКОВА - К вам обращается потенциальный заемщик. Неужели вы работаете со всеми? Вы как-то делаете отбор заемщиков?
О. КСАВРЕЛЛИ - На самом деле отбор этот действительно ведется. Основным критерием является его доход. Мы исходим из того, чтобы платеж по кредиту был для него доступен, чтобы в течение 10 лет это было необременительно для всей семьи. На самом деле это является основным критерием, который и проверяется банком.
О. БЫЧКОВА - Еще раз. С чем должен к вам придти человек, с какими документами и данными, чтобы уже могла начаться работа?
О. КСАВРЕЛЛИ - Я думаю, что сейчас по эфиру нецелесообразно говорить подробно обо всем этом списке документов. Если позвонить к нам на горячую линию по тел. 230-60-60, там вам подробно все расскажут.
Е. ТАРАСОВА - Я хотела бы добавить, что для того чтобы получить консультацию, как купить квартиру на ипотечный кредит, совершенно необязательно знать список документов. Достаточно просто позвонить или обратиться в компанию, позвонить по телефону 917-24-24 или придти в офис. Мы начали с недавнего времени оказывать новую услугу. Она называется услуга ипотечного брокера. То есть тесное сотрудничества с программой "Дельта-Кредит" и с банками, которые сотрудничают в свою очередь также с "Дельта-Кредитом" и фондом "США - Россия", позволяют нам знать все новые финансовые кредитные продукты, которые есть на сегодняшний день на этом рынке, позволяют заемщика сопроводить в тот или иной банк, куда ему удобнее с данной его конкретной задачей, с его моделью квартиры, как он ее видит. И уже после этого сотрудники нашей компании помогают ему собрать пакет документов. То есть услуги оказываются от того момента, как человек пришел, еще не зная, что он может обратиться и взять кредит, и сказал: "у меня есть необходимость купить квартиру", и до того момента, как ему выдали правоустанавливающие документы на собственность, купленную на средства ипотечного кредита, полностью в пакете мы предлагаем.
О - Критерии, с которыми вы подходите к заемщикам, мы уже поняли. Но, наверное, для банков тоже существуют критерии, которые не так просты, если учитывать, насколько сейчас люди склонны не доверять банкам.
Е. ТАРАСОВА - На самом деле мы достаточно серьезно подходим к выбору наших партнеров-банков для включения в эту программу. Но с точки зрения наших заемщиков, я считаю, здесь не стоит так опасаться обращаться в тот или иной банк, потому что наши заемщики, клиенты, имея тот опыт, к сожалению, не всегда положительный, сотрудничества и взаимодействия с нашими банками как вкладчики... здесь им надо понять, что в этом случае они будут являться получателями этих средств. Здесь банк им будет выдавать средства, поэтому банк достаточно осторожно подходит к выбору заемщиков, которым этот кредит предоставляется. А заемщикам как раз не надо бояться банка в этом случае, потому что когда он получит деньги и рассчитается за квартиру, за ним остается только обязанность эти деньги вернуть. И уже не такой первостепенный вопрос значимость финансового положения того или иного банка.
О. БЫЧКОВА - У нас есть еще вопрос на пейджер. Работает ли ваша компания с субсидиями, которые выдаются очередникам?
О. КСАВРЕЛЛИ - Вопрос, наверное, больше практический, поэтому я позволю отметить, что мы рассматриваем вопросы, связанные с предоставлением субсидий. Это нужно разговаривать отдельно, это не прямая тема нашего сегодняшнего разговора, но пожалуйста, можно позвонить по телефону 917-24-24 и получить ответ и на этот вопрос также. Я хочу добавить к вопросу, который задавала Ольга, еще следующее. С практической точки зрения это выглядит гораздо менее страшно, чем себе представляет и заемщик, и продавец, когда ему предлагают либо купить, либо продать квартиру под ипотеку. То есть расчет происходит день в день, никаких срывов, все абсолютно в срок, в очень комфортной обстановке, на территории банка, где заемщика и продавца сопровождают квалифицированные специалисты, как со стороны банка, что касается выплаты ипотечного кредита, так и со стороны компании недвижимости. Так как мы сопровождаем нашего заемщика и продавца, который согласился продать квартиру под ипотеку, от этапа подписания договора с ним и до этапа передачи им либо документов, либо с точки зрения продавца, расчеты с ним полностью.
О. БЫЧКОВА - То есть схема такая. В вашу компанию недвижимости обращается продавец, человек, который хочет продать квартиру, и вы связываете его с человеком, который хочет купить квартиру, и "Дельта-Кредит", программа ипотечного кредитования, помогает покупателю с деньгами?
Е. ТАРАСОВА - Да, предоставляет деньги на покупку именно этой квартиры.
О. КСАВРЕЛЛИ - Абсолютно верно. То есть на сегодняшний день мы стали комбинировать такие обращения. То есть к нам обращаются продавцы, которые совершенно не знают, что такое ипотека, просто с задачей продать квартиру. Так как у нас очень много заемщиков, с которыми мы работаем, и увеличился оборот и по операциям с такими квартирами, приобретаемыми на средства ипотечного кредита, и по обращению заемщиков в нашу компанию, то остается возможность связать эти две сделки. То есть продавец обратился, и мы тут же предлагаем эту квартиру заемщику, и делаем эту сделку совместно. Более того, сейчас идут усложненные варианты, и мы проводим сделки, когда заемщик, не имея первичного взноса, может предложить нам свою недвижимость, и мы осуществляем услуги по продаже ее на открытом рынке. Тем самым у заемщика появляются свободные средства для того, чтобы такую квартиру продать. И по согласованию с фондом эти вопросы тоже решаются. То есть необязательно даже иногда иметь и 20% средств. При хорошем доходе у заемщика мы можем решить вопрос и без первичных средств помочь ему осуществить эту сделку.
О. БЫЧКОВА - То есть вы занимаетесь такими вариантами обмена квартиры тоже, только в более цивилизованном и финансовом смысле?
О. КСАВРЕЛЛИ - Абсолютно верно.
Е. ТАРАСОВА - Главное - надо хотеть уже сейчас купить квартиру. И главное - нужно осознать, что для этого не нужно так долго копить эти средства. Главное - иметь небольшую сумму для первого взноса и обращаться в те банки, с которыми мы сотрудничаем или в наши агентства, с которыми мы сотрудничаем.
О. БЫЧКОВА - Еще есть вопрос от Вали. В западных странах кредит на квартиру выдается сроком до 30 лет. Не планируете ли вы перенять этот положительный опыт?
Е. ТАРАСОВА - Действительно хороший вопрос, опыт положительный, но практика показывает, что многие заемщики настолько у нас еще менталитет не сложился в этом направлении, стремятся все как можно быстрее выплатить этот кредит. Все хотят быстрее выплатить, освободиться, взять на 5 лет. Мы говорим: "Возьмите на 10, вы всегда имеете возможность досрочно его вернуть". Мы с удовольствием в дальнейшем рассмотрим и такую возможность. Это не проблема.
О. БЫЧКОВА - Как вы находите продавцов? Как работает эта система? Те, кто продают квартиры.
О. КСАВРЕЛЛИ - Вообще мы всем нашим заемщикам и всем обращающимся в компанию "Паритет" объясняем следующее: что мы работаем до результата. То есть мы не ограничиваем наших заемщиков ни в чем: ни в количестве квартир, ни в условиях приобретения в рамках возможностей конкретного заемщика. И подбирая квартиры на открытом рынке, мы сначала получаем согласие у заемщика купить эту квартиру, то есть он нам говорит: "Да, мне очень понравилась ваша квартира", и в дальнейшем, только после этого, мы начинаем подводить продавца к той схеме, по которой такая квартира будет продаваться. Потому что многие продавцы боятся. Не нужно бояться этой схемы, и опыт показывает, (мы сотрудничаем с "Дельта-Кредитом" с октября 99 года), что количество продавцов, которые соглашаются на эту схему, растет в геометрической прогрессии. Если раньше такие сделки у нас происходили одна в несколько месяцев, то на сегодняшний день оборот увеличился. И за несколько месяцев мы уже подобрали порядка 30 квартир. Все в порядке, продавцы довольны. Так что, пожалуйста, обращайтесь, не надо бояться ипотеки. Нужно обращаться к профессионалам.
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" были Елена Тарасова - главный специалист программы ипотечного кредитования "Дельта-Кредит" и Ольга Ксаврелли - генеральный директор компании недвижимости "Паритет".