Почему мы переоцениваем советы тех, кого считаем лучшими в своих областях
Мы очень любим советы и готовы платить за них большие деньги – особенно за советы тех, кто чего-то добился в своей области. Но так ли они ценны? Недавно мы получили вполне строгий ответ на этот вопрос, и этот ответ: нет, советы профи не представляют особой ценности и чаще всего не позволяют вам улучшить ваши навыки. Как минимум, эти советы ничем не лучше советов других людей, хоть что-то понимающих в этой области.
Известные гарвардские социальные психологи Дэниэл Гильберт и Дэвид Левари наглядно показали это в своей работе 2022 года. Они проверяли, действительно ли люди ценят советы top performers, то есть тех, кто справляется с какой-то задачей лучше остальных, выше советов других людей, и являются ли их советы более полезными.
Ученые привлекли тысячи добровольцев, которым предлагалось играть в Word Scramble: на время составлять слова из набора букв. Кто составил больше всех, тот и победил. Участникам давали сыграть несколько раундов, а затем оценить, насколько полезными будут им советы тех, кто играл в Word Scramble в два раза больше. И есть ли связь между реальной полезностью советов и тем, насколько хорошо советчики играют в эту игру.
Первый итог работы: да, люди и правда уверены, что top performers дают лучшие советы. Второй: эта вера не подтверждается практикой: хотя в целом советы помогали добровольцам играть лучше, чем контрольной группе, которой советов не давали, но степень полезности совета не коррелировала с тем, насколько хорошо играл человек, давший его. При этом сами советчики считали свои советы тем более полезными, чем лучше они играли.
Самое удивительное, что добровольцы безошибочно вычисляли среди списка советов советы лучших игроков, даже если им не говорили, каков уровень игрока, давшего этот совет. То есть у советов, которые дают top performers, есть некие отличительные характеристики, благодаря которым они выглядят как очень полезные советы!
Гильберт и Левари выяснили, что люди неосознанно считают «более лучшими» советы, в которых перечислено больше конкретных практических предложений тех или иных действий, и чем таких действий больше, тем более полезным кажется нам совет.
В реальности количество перечисленных в совете действий не соотносится с прогрессом, которого этот совет позволит добиться. Но наш мозг часто действует иррационально: когда мы видим совет, в котором много конкретных практических рекомендаций, он оценивает его как очень полезный. Потому что каждая рекомендация выглядит как понятная и реализуемая задача. Наша лимбическая система очень любит такое, потому что реализуемые задачи – это то, что обещает результат в обозримой перспективе, а значит, в эту сторону имеет смысл направлять мотивацию. И чем больше рекомендаций, тем лучше!
Но зачем top performers дают подобные бесполезные советы? Нередко просто потому, что понятия не имеют, что позволило им стать лучшими. Звездные футболисты, с детства гоняющие мяч и интуитивно просчитывающие, как и куда нужно ударить, или оперные дивы, в силу генетики обладающие благозвучным тембром и умеющие брать максимально широкий диапазон частот, не могут сознательно сформулировать, что делает их действия такими результативными. Но люди же хотят их советов – вот они честно и пытаются что-то сформулировать.
Но уметь хорошо делать что-то, и уметь объяснить другим, как это делать, – два разных навыка. Второй требует хороших коммуникативных компетенций, умения оценивать уровень того, кому вы что-то объясняете, и подстраивать свои объяснения под него. Это совсем нетривиальные умения, но мы считаем, что top performers они присущи по определению.
Мы так думаем из-за когнитивного искажения под названием эффект гало. Но пост и так уже длинный, так что, кому интересно, отправляю вас к видео.
Там я разбираю это и еще несколько причин, почему мы систематически переоцениваем советы тех, кого мы считаем лучшими в своих областях. Все они эволюционно обусловлены, и, как это часто бывает, в современном мире то, что сформировалось в условном мире пещер, зачастую работает совсем не так хорошо, как оно работало в пещерах. Такие дела.